La qualité est une démarche importante, mais il ne faut pas la confondre avec l’efficacité de la formation, qui est un autre sujet et a pour but de mesurer la performance de l’apprenant et du donneur d’ordre. October 20, 2017 Une fois récoltés les besoins de formation des collaborateurs, une fois réglées les questions de financement, une question se pose : comment peut-on connaitre l’efficacité d’une formation professionnelle ? Quelles sont les étapes pour construire un plan de développement des compétences ? En résumé, l’efficacité d’une formation professionnelle est relative aux objectifs poursuivis par chacun des acteurs. J’ai du faire quelques compromis en intégrant les remarques de la direction métier, peu sensible à l’innovation pédagogique, mais davantage désireuse de montrer sa compétence. Selon une étude Glassdoor, ils sont 42% à estimer pouvoir quitter leur entreprise si elle ne leur apporte pas les opportunités de formation qui les feront évoluer. Les organisations qui l’ont compris font en sorte d’aligner leurs objectifs globaux avec les objectifs opérationnels RH. Aujourd'hui, les formations CSP, ce sont 97,9% de stagiaires satisfaits ! Mesurer l’efficacité d’une formation est une tâche fastidieuse sans un logiciel spécifique. On pourra aussi donner accès à des ressources pédagogiques complémentaires en ligne : pour revoir un point aborder, proposer un exercice, redonner des points clés de la formation, etc. L’efficacité d’une formation pour un participant est directement liée à l’objectif qui a motivé son inscription . Son mode de fonctionnement s'articule autour de l'analyse, de la compréhension et de l'anticipation des besoins et des objectifs. Le Dr Donald Kirpatrick a conçu le modèle qui porte son nom dans les années 1950. Fiche de poste Responsable Ressources Humaines (RRH), Congés liés à la venue d’un enfant : fonctionnement, durée, demande…. Si, pendant longtemps, les contenus digitaux ont suscité beaucoup de méfiance, ils sont aujourd’hui pleinement intégrés dans les formations des entreprises. Lors de notre dernière étude Speexx Exchange , nous avons interrogé plus de 200 responsables RH sur leur manière de mesurer l’efficacité de leurs formations. … Actualités RH » L’efficacité d’une formation: comment la mesurer ? D’autre part, il vous sera plus aisé d’identifier vos lacunes pour les corriger et proposer des formations en ligne de meilleure qualité, qui répondent aux besoins réels de votre public cible. Quelle est la structure de ces réunions ? S’appuyer sur ce qui marche Une fois que ces différents acteurs sont identifiés et leurs objectifs recensés, on arrive à la question centrale de la méthodologie. Comment y remédier ? e modèle se base sur l’idée que 4 critères prédominantsdéterminent l’efficacité d’une formation à distance : 1. Travaillant depuis plus de 15 ans dans le domaine de la formation et du digital learning, Anne-Claire accompagne les projets pédagogiques en présence ou à distance, des entreprises. Cela peut paraître évident mais dans les faits, nous constatons que ces indicateurs globaux sont rarement pris en compte lorsqu’il s’agit de mesurer l’efficacité d’une formation. Pour faciliter les tâches des formateurs, Kacyonet leur propose une solution numérique permettant de mesurer l’efficacité des formations qu’ils proposent. Pour cela, il est essentiel de savoir mesurer l’efficacité de ses actions ! Pour qu’une formation soit efficace, il faut qu’elle prenne en compte les différents types de participants, leurs attentes et qu’elle les emmène tous vers la réalisation de leurs objectifs. Elle est Facilitatrice certifiée avec la méthode LEGO® SERIOUS PLAY®. Je terminerai en disant que finalement l’efficacité d’une formation se mesure à l’implication de ses différents acteurs et à leur construction d’un objectif commun. Comment le participant peut-il mesurer l’efficacité de sa formation ? Mais quels indicateurs faut-il analyser ? Et comment les interpréter ? Le modèle d’évaluation de Kirkpatrick Au cours des années 1950, le professeur Donald Kirkpatrick de l’Université du Wisconsin a développé le modèle d’évaluation de Kirkpatrick pour évaluer la formation. En effet, l’efficacité de la formation pour un participant ne se résume pas loin de là, à son ressenti à la sortie de celle-ci. Pour se perfectionner ? Le formateur est-il la clé de voûte de l’efficacité ? formation : il est pertinent de prendre aussi en compte ceux de l’entreprise. Et si vous n’êtes pas convaincu de l’impact de la formation sur la fidélité des employés, sachez que les Millennials, dernière génération à être entrée sur le marché du travail, accordent une importance toute particulière aux possibilités de développement des compétences offertes par leur entreprise. Comment mesurer l’efficacité de la formation ? Le but de l’évaluation est alors de mesurer l’écart entre les résultats attendus et ceux obtenus. C’est un bon début. Mais qu’en est-il de l’acquisition des compétences sur le long terme ? Marketing automation : 10 métriques pour mesurer son efficacité Si vous avez investi dans le marketing automation, il est important de mesurer l'efficacité de votre stratégie. Relations avec la DG, la DRH, les IRP, les managers; Définir les outils et … (Kpi RH). On vous dit tout ! Pour mesurer ce que les apprenants ont retiré de votre module, effectuez des évaluations avant et après le module. La réforme en cours va probablement amplifier ce piège. La satisfaction de l’apprenant 2. Le modèle construit les ponts entre la formation et l’entreprise : il remet l’efficacité au cœur de l’action de formation. 11% des sondés de l’étude Speexx Exchange déclarent prendre en compte l’amélioration de la satisfaction de leur salariés pour mesurer l’efficacité de leur formation. Faute grave ou Faute lourde, quelles différences pour un licenciement ? La formation n’est pas seulement un diplôme, ses effets doivent se répercuter sur le travail quotidien de vos collaborateurs et donc sur les objectifs globaux de l’entreprise. Solde de tout compte : comment le calculer ? Comment calculer la prime de mise à la retraite ? Bilan social individuel (BSI) : avantages et mise en place. Dans ce cadre, l’évaluation de la formation est un dispositif stratégique nécessaire. OPCO: qu’est-ce qui change par rapport aux OPCA ? Gamification en formation: les règles du « je » évoluent. Beaucoup de compagnies ne s'inquiètent pas vraiment de savoir si la formation en ligne est efficace. Cette dernière a pour but d’aller beaucoup plus loin qu’une simple démarche qualité ISO 9001 et incite les organismes de formation à mettre en place un moyen de prouver l’efficacité de la formation continue. Seuls 8% estiment que leur vision et leur mission sont totalement alignées avec la stratégie globale de l’entreprise et y contribuent activement. Comment mesurer l’efficacité d’une formation ? Quels indicateurs sont retenus pour la mesure de la performance des programmes ? Comprendre les enjeux du blended learning, Entretien professionnel: utilité & fonctionnement. Lorsque se fait sentir le besoin d’évaluer une formation, il y a des signes pour mettre en doute la formation ou un besoin de … Une formation efficace et plébiscitée comme telle amène de nouvelles demandes et de nouveaux clients. Une formation aura beau avoir été extrêmement pertinente, si l’application de ce qui y aura été vu n’a lieu que quelques semaines plus tard, on perd forcément en efficacité. Vous pourrez alors en déduire la qualité et la pertinence de la formation ainsi que l'appropriation par vos salariés de ses objectifs. Mentions légales et politique de confidentialité. Certes, savoir que les apprenants ont suivi toutes les heures de formation est une première étape, mais quels ont été les effets sur leur travail quotidien ? Je ne pouvais pas rédiger cet article sans parler du Dr Kirkpatrick. Connectez-vous ici. A l'écoute des besoins de ses clients, CSP Formation mesure l'efficacité de ses formations depuis 2009. Quels critères objectifs permettront de mesurer qu’elle a fonctionné ? Ils se demanderont alors comment observer les comportements … Y a-t-il une méthode pour évaluer l’efficacité d’une formation ? « Lorsque deux forces sont jointes, leur efficacité est double » disait Isaac Newton. Elle est également certifiée niveau Bronze de l'évaluation Kirkpatrick Four Levels®. Il va donc être essentiel, pour accompagner ces nouvelles compétences, que la mise en œuvre soit la plus rapide possible. Définissez une série de KPI très simples mais pertinents pour mettre en place une ligne de conduite. Mesurer l’Efficacité et la Performance de la Formation Cet article met en évidence trois moyens clés qui peuvent vous aider à mesurer l’efficacité et la performance de vos formations: mesurer l’engagement, observer l’appropriation sociale et utiliser des outils de mesure. Il en va de même pour tous les départements de l’entreprise. L’efficacité d’une formation pour un participant est directement liée à l’objectif qui a motivé son inscription. Je suis responsable de formation, digital learning manager, formateur, je suis satisfait de mon travail car j’ai devant moi, après de longs mois de travail, une formation prête à l’emploi. Analyse la manière dont ton équipe s’organise, prends de la hauteur, comme si tu étais un consultant externe, et que tu dev… Sur leur bien être ? La fonction RH consiste plus que jamais à piloter les choix stratégiques décidés par l'entreprise. Cet indicateur qualitatif prend en compte les résultats de votre plan de formation. À qui ? J’ai hâte de la faire découvrir à mes apprenants et je croise les doigts pour que ce soit un succès. Cet aspect se traduit notamment par la création d’un déroulé pédagogique adapté, qui respecte les rythmes et les types d’apprentissage, les capacités de concentration, la vie du groupe. Est-ce pour accompagner une évolution professionnelle ? 2 jours (14h00) | 9 4,6/5 | FORM-EVAL. Vous voilà donc convaincu. Comment le participant peut-il mesurer l’efficacité de sa formation ? En tout cas, ce n’est pas le sentiment qu’ont les responsables RH et formation sondés lors de notre étude Speexx Exchange. L’efficacité va se jouer là : dans la capacité pour le participant à transformer ce qu’il a vu en formation, en avancée réelle pour lui, de compétences, de techniques, de savoir-faire, de savoir-être. On pourra imaginer des moments d’échange avec le formateur (via un forum ou une classe virtuelle par exemple). En réponse à une demande de son employeur ? Heureusement, certaines méthodologies éprouvées pour mesurer l’efficacité de la formation existent déjà. Rejoignez la communauté des leaders RH abonnés à notre mailing list. Qui dispatche les tâches à réaliser ? Qu’il ait eu le sentiment d’apprendre des choses c’est déjà un excellent début mais qu’il puisse les mettre en œuvre et les activer dans son quotidien professionnel c’est encore mieux. Formation Formation Mesurer et évaluer l'efficacité de la formation. Le modèle d’évaluation de Kirkpatrick est parfait pour les centres d’appels, où règnent en maître la mesure et les KPI. A quoi reconnaît-on une bonne formation d’une mauvaise ? Coronavirus : synthèse des différentes mesures mises en place par le gouvernement, Comprendre le bulletin de salaire et savoir l’expliquer au salarié, La CSSCT: mise en place, rôle, missions, moyens d’action…, Quels sont les indicateurs RH incontournables ? Comment optimiser la paie des travailleurs sociaux ? Ceux-ci sont-ils adaptés au métier et au fonctionnement de l’équipe ? Il n’est pas facile de savoir comment faire pour évaluer les acquis d’une formation qui vise la mise en place ou le renforcement de compétences. Recruteur : 10 applications indispensables à utiliser ! Dans ton équipe, comment vous organisez-vous au quotidien ? L’évaluation de la formation a pour but de mesurer l’efficacité des dispositifs mis en place pour les collaborateurs et les écarts entre les objectifs fixés par la formation et résultats effectivement … Il peut par exemple s’agir d’une meilleure cohésion ou d’une communication plus accrue. © 2020 Speexx | digital publishing AG. Copier Samba Bruno, Nzololo Moyo, « Évaluation statistique de l’efficacité d’une action de formation professionnelle. Cette « exploitation » de la formation au long cours, dans le quotidien des participants, devient un outil de sa propre efficacité. Cet épisode a été enregistré en public lors du salon Learning Technologies France 2020 sur l'espace EdTech France en partenariat avec Learning Technologies et CloserStill média. Cette réponse se fait à travers la conception du contenu de la formation mais également à travers son animation. Je vous propose de nous pencher sur ces 3 aspects pour que vous puissiez exploiter au mieux tous les bénéfices d’une formation. Constate-t-on une amélioration de la satisfaction des clients depuis la mise en place d’un programme de formation du SAV ? Par exemple, demandez à vos apprenants d’évaluer eux-mêmes sur une échelle de 1 à 5 leur capacité à effectuer une tâche avant la formation et demandez-leur de faire la même chose après la formation. cadre de la formation à venir : pourquoi le collaborateur y assiste-t-il ? 2 jours pour maîtriser les nombreux outils d'évaluation et de contrôle des résultats de vos actions afin de légitimer votre budget de communication auprès de votre direction et valoriser vos actions sur le long terme.. Offert pour toute inscription à cette formation : 6 mois d'abonnement au magazine Stratégies et à sa newsletter quotidienne ! Œuvres sociales du CSE : tout ce que vous devez savoir ! Profils atypiques : comment les recruter ? On sent bien que cela ne sert à rien de demander aux participants de restituer une série d’informations sans réellement les utiliser dans une situation proche de la situation professionnelle. Définition, fonctionnement, contenu, …. L’index Égalité femmes-hommes : définition, utilité, calcul… Tout savoir ! Pour le formateur, et plus largement pour l’organisme de formation, l’efficacité de la formation aura deux impacts : commercial et de notoriété. La mesure de l’efficacité de la formation est un moyen essentiel d’amélioration continue du système de formation. La formation du trésorier du CSE : obligations, contenu, avantages … Tout savoir ! DOI : 10.3917/rcg.024.0093. Comment avez-vous mis en œuvre dans l’équipe le reporting ? Quels objectifs à atteindre ? Sa méthode a évolué mais demeure à ce jour la plus reconnue et la plus utilisée pour évaluer l’efficacité des formations. L’entreprise a-t-elle un rôle à jouer dans l’efficacité d’une formation ? Quels enjeux avons-nous ? Nous avons été surpris de constater que pour plus d’un tiers des organisations (37%), l’efficacité d’une formation se mesure en grande partie au nombre d’heures de formation suivies par les apprenants. 7 astuces pour créer des évaluations eLearning afin de mesurer l'efficacité de votre formation en ligne. Comment faciliter la rédaction de votre bilan social ? Enfin, l’efficacité d’une formation passe aussi par sa mémorisation. Son but était de mesurer de manière efficace l’impact des formations managériales qu’il enseignait à l’Université du Wisconsin. Cela peut paraître évident mais dans les faits, nous constatons que ces indicateurs globaux sont rarement pris en compte lorsqu’il s’agit de mesurer l’efficacité d’une formation. Vous êtes un utilisateur des cours Speexx ? Gestion des talents: quelle stratégie appliquer ? Quelles attentes en a son manager ? L’application de nouveaux savoirs et compétences dans le travail 4. A retenir Pour réussir aujourd’hui il faut savoir être agile et rebondir lorsque quelque chose ne fonctionne pas. Formation › Formation › Mesurer et évaluer l'efficacité de la formation. Il peut aussi s’agir d’une prise de confiance ou d’un meilleur fonctionnement de l’équipe. Mesurer l’efficacité de la formation Atelier de 1 jour Information détaillée (pdf) Si l’analyse méthodique des besoins est un pré-requis à la rentabilisation de toute formation, l’évaluation en est l’aboutissement. Dès lors qu’un besoin de formation émerge, on part de ce besoin pour établir les attentes des parties prenantes (entreprise et participant) et identifier les résultats souhaités. Chaque semaine, recevez par email les derniers articles publiés sur Culture RH. |, Responsabilité sociétale des entreprises (RSE). Elle est spécialisée dans l'utilisation du jeu et du storytelling en formation. Mais il existe encore d’autres KPIs qui vont permettre de mettre en lumière la santé globale de l’entreprise en terme de gestion des talents et d’attractivité. Remplacement d’un membre du CSE: comment ça marche ? Faut-il externaliser la gestion de la formation ? Vous pouvez par exemple surveiller le turnover des salariés de votre entreprise. Pour réussir aujourd’hui il faut savoir être agile et rebondir lorsque quelque chose ne fonctionne pas. Alors comment s’y prendre pour bien mesurer l’efficacité d’une formation ? Comment mesurer le ROI d’une formation Digital Learning 21 mai 2014 ... la satisfaction de l’apprenant est bien souvent l’indicateur privilégié pour mesurer l’efficacité de la formation. [eBook] Comment Mesurer l’Efficacité de la Formation – Introduction Selon un récent rapport Brandon Hall Group, la formation est souvent l’une des plus gros postes de dépenses d’une organisation . La formation professionnelle est une obligation pour les entreprises. Comment évaluer l'efficacité des formations professionnelles ? Il est important de redéfinir l’efficacité de la formation en intégrant vos indicateurs clés. Est-ce pour accompagner une évolution professionnelle ? Toute l'actualité des Ressources Humaines. La formation demeure un levier de performance pour toute organisation : il est donc important pour profiter de son efficacité, de lui accorder du temps et de la réflexion et d’affiner le besoin : que va apporter la formation ? Vous êtes en mesure d’identifier et de présenter les résultats d’une formation. Les connaissances et compétences acquises 3. L’astreinte : Comment ça marche ? Certes, ce n’est pas le dispositif idéal dont je rêvais. L’atteinte des objectifs finaux Quand pourrais-je travailler sur ce nouveau logiciel ? Lorsque l’on parle d’une formation efficace, on embrasse plusieurs réalités : l’efficacité de la formation pour le participant, celle pour l’entreprise auquel appartient le participant et enfin celle que doit avoir en tête le formateur (l’organisme de formation) pour réussir l’intervention. Imaginez trois forces…. Interview de François-Xavier Le Louarn, dirigeant et fondateur de Formaeva et Jonathan Pottiez, consultant-chercheur.. Il faut pouvoir mesurer l’efficacité d’une formation grâce à des indicateurs qui concernent l’ensemble de l’entreprise. Nous évoquions les objectifs du participant pour suivre une Jadis considérée comme une fonction réactive intervenant pour répondre à des besoins immédiats de l’entreprise, la fonction RH est maintenant un partenaire stratégique qui contribue largement aux objectifs de croissance par la gestion des talents. En tant que responsable formation, vous ne devez pas hésiter à mettre en avant l’impact de la formation sur les objectifs globaux de votre l’entreprise. Pour en mesurer l’efficacité, vous devez donc pouvoir évaluer leurs différents impacts, financiers, organisationnels, humains, en gardant en mémoire que les effets de la formation sont bien plus larges que la seule acquisition de compétences. Mesurer l’efficacité d’un dispositif pédagogique suppose une définition et une méthodologie adaptées au terrain auquel il s’applique. Une fois que vous aurez fait le point sur les problèmes à résoudre et sur les attitudes à renforcer, vous pourrez alors choisir le … La certification a pour avantage d’évaluer les compétences voire l’expertise atteinte par vos salariés. La mesure de l’efficacité d’une formation suppose également une évaluation de ses impacts en termes de résultats sur le terrain, plus précisément si la formation a permis d'atteindre les effets attendus sur le terrain et si elle a permis de faire évoluer l’organisation. Y a t-il des réunions d’équipe ? Comment mesurer l’efficacité d'une stratégie de RH ? Le manager (et l’entreprise au sens large) doit prendre en compte que la formation sera d’autant plus efficace que les moyens de la mettre en œuvre seront réfléchis et possibles ! Une fois de retour au travail, le participant pourra ainsi vérifier si la formation lui a permis d’atteindre ses objectifs et s’il a les moyens de les mettre en œuvre. Là, le digital offre un intérêt non négligeable pour renforcer l’efficacité de la formation : il permet de dispenser facilement des « piqûres de rappel pédagogiques » pour ancrer les informations vues et faciliter la mémorisation. Sur la performance globale de l’entreprise ? Un salarié qui suit une formation n’a pas forcément acquis des connaissances ou progressé. Découvrez dans ce livre blanc comment mieux mesurer l’impact de votre stratégie de formation sur la croissance de l’entreprise. L’efficacité d’un dispositif de formation doit être évaluée afin de s’assurer de la qualité et de la pertinence de la formation professionnelle dans une entreprise. Plus de 70 ans après sa création, il demeure donc toujours aussi pertinent et d’actualité. Vous pourrez d’une part mesurer l’efficacité de votre stratégie pédagogique. Est-ce qu’une formation suivie par l’équipe commerciale lui a permis d’augmenter ses ventes ? La mise en place d’un plan de formation contribue largement à développer les compétences des salariés tout en améliorant la compétitivité de l’entreprise. Mesurer l’impact d’une formation sur la fidélisation des salariés est essentiel. La mise en place d’une nouvelle stratégie de formation a t-elle permis de faire baisser ce turnover ? Quels outils utilisez-vous ? Aujourd’hui plus que jamais, la formation et le développement des talents est au cœur des préoccupations des entreprises en pleine croissance. Et si vos collaborateurs continuent de vous quitter ou que les ventes stagnent, il est peut être temps de revoir votre stratégie de formation et de gestion des talents. Qui décide des urgences ? Elles considèrent certainement que c'est déjà bien de proposer une formation en ligne à … Comment calculer le coût de l’absentéisme en entreprise ? Mesurer l’efficacité d’une formation La loi sur la formation continue de 2014 introduit la notion d’évaluation de la formation. L’efficacité d’une formation: comment la mesurer ? Pour changer de voie ? Malheureusement, force est de constater que c’est encore rarement le cas. l’impact de la formation sur la fidélité des employés, Accélérer le changement dans les RH avec Montserrat Ventosa, Cinq incontournables pour une formation linguistique innovante, SBB (CFF), client chez Speexx, reçoit le prix Oertli 2020, Comment mener à bien un atelier numérique, étape par étape. Mais elle aura également un impact sur la pertinence du choix du prestataire de formation, sa capacité à être à l’écoute du besoin et à proposer une réponse adaptée. FXLL: Pour dire si des actions de gestion sont « bonnes » ou « mauvaises », alignées ou pas avec la stratégie de l’entreprise, il faut des indicateurs de résultat. en améliorer l’efficacité. Or, si cette métrique peut s’avérer utile dans d’autres circonstances, elle ne donne absolument aucune information concrète sur l’efficacité d’une formation ! Une formation n’est pas l’affaire de l’individu isolé qui s’y rend, c’est le résultat d’une consultation « participant – entreprise – formateur » sans laquelle les objectifs à atteindre risquent de ne pas être les bons. All Rights Reserved. Si oui, quelle en est la fréquence ? Ces deux aspects sont particulièrement intéressants car ils sont aussi au cœur de l’efficacité de la formation pour l’organisation au sein de laquelle évolue le participant. Évidence pour les centres de formation des professionnels de taxis en France », Revue Congolaise de Gestion, 2017/2 (Numéro 24), p. 93-138. CDD, CDI, apprentissage… Tout savoir ! Une formation intensive en espagnol a t-elle fait s’envoler le chiffre d’affaire sur les pays Hispaniques ? ... où, quand, comment ? If you are a Speexx student from Mexico just click the Login button. Et qu’un échange ait lieu entre le manager et son collaborateur pour poser le Quand vais-je prendre la parole en public ? Le modèle Kirkpatrick est intéressant car ils intègrent tous les acteurs de la formation : le participant, son entreprise et le formateur. Envoyer son collaborateur en formation traduit toujours une attente de l’entreprise : augmenter le capital compétences de l’organisation, faciliter la prise en main des missions par le collaborateur, sécuriser des gestes techniques ou des compétences particulières. Être impliqués en amont dans le process d’évaluation conduira les commanditaires à réaliser que l’impact d’une formation peut se mesurer autrement que par des indicateurs financiers ou monétaires. Ces résultats permettront d’évaluer la pertinence de la formation et son efficacité par rapport aux besoins qui avaient été énoncés. C’est pourquoi, il peut être intéressant, avant de partir en formation, de définir 2 ou 3 objectifs à atteindre : « à la fin de la formation, je veux être capable de… » et d’imaginer déjà un calendrier de mise en pratique : quand pourrais-je utiliser cette compétence ? Par exemple, si le service Comptabilité acquière un nouveau logiciel mais que la formation à l’outil a lieu 3 mois avant, il est fort à parier qu’il faudra refaire la formation.
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