In order to respect the sanitary instructions, we recommend that you: FlixBus traffic resumed in France on 17/12. Vous souhaitez annuler vos billets Eurostar dans le contexte de crise sanitaire Covid-19 et vous souhaitez obtenir un remboursement et non un avoir. Les voyageurs sont tenus de remplir un formulaire d'enregistrement numérique à leur entrée sur le territoire afin que les autorités sanitaires locales puissent vérifier si la quarantaine est respectée. À propos de Thalys 9369 Paris-Amsterdam départ 17h25 à Paris et arrivée 20h44 à Amsterdam, 9448 Bruxelles-Paris départ 14h43 à Bruxelles et arrivée 16h05 à Paris Any price difference between the old and the new ticket applies. Because of the acceleration of the Covid-19 epidemic throughout the country, the Ministry of Solidarity and Health recommends downloading and using the TousAntiCovid application. Hialana tsiny indrindra ny fisian’ny teny frantsay rano iray ato amin’ity lahatsoratra : « Covid-19: Fijoroana vavolombelona » ity fa nisafidy izahay ato amin’ny ny hampiseho azy satria saropady ny aretina Coronavirus ka tokony ho fantatry ny mpiray firenena izay mombamomba azy. The United Kingdom is taking steps to help stop the spread of COVID-19. high-speed trains "Sapsan" Moscow, Saint Petersburg "Allegro" Saint Petersburg, Helsinki "Strizh" Nizhny Novgorod, Berlin "Lastochka" Contacts . In order to offer maximum flexibility to its passengers, TGV Lyria is implementing commercial measures, in agreement with its distributors, SNCF and CFF, and according to the recommendations of local authorities. Please find the form as well as additional information on En cas de non port du masque, une amende de 95€ pourra être émise à l’encontre du passager concerné sauf exception en cas de prescription médicale, à présenter au Train Manager avant l’embarquement. Pour les réservations effectuées à partir du 6 avril 2020, nous vous conseillons de prendre en compte les risques liés au coronavirus (COVID-19) ainsi que les mesures mises en place par les différents gouvernements.   Premium class dining services, bar service and lounge access are suspended. Jusqu'au 15 décembre 2020, une attestation de déplacement dérogatoire doit être présentée pour tout déplacement sur le territoire français. For journeys from 5 January to 7 March 2021, with TGV INOUI, OUIGO and INTERCITES, exchanges and cancellations will remain free of charge, up to 3 days inclusive before departure. We inform you that the exchange and cancellation fees are waived for trips made before 1 December. For more information, please visit the government site. Thalys. De plus, la détention d’une réservation sur le train que vous souhaitez emprunter est obligatoire pour vous garantir l’accès à bord. Please note that if you have a ticket, you will receive an SNCF message (SMS or email) before your trip with a confirmation or cancellation. In addition, catering in the bar car is no longer provided from Monday, 2 November until further notice, and the hot meal catering service in BUSINESS 1ERE class is suspended from 1 November. « Billets », « Où trouver ma référence de voyage… », Créez facilement votre compte My Thalys World. Si votre train a été supprimé, vous recevrez ou avec reçu une communication personnalisée vous informant des différentes mesures proposées. Découvrez IZY, l'offre de train Paris-Bruxelles low cost. Avec la reprise de l’épidémie de Covid-19, la plupart des pays européens se sont confinés. •   TER tickets in connection with a TGV or INTERCITES route: all trips up to and including 4 January may be canceled without any charge until the train departs. 9472 Dortmund-Paris départ 15h14 à Dortmund et arrivée Bruxelles 20h05 (roule qu’entre Bruxelles et Paris le 13/12) All travelers who have made a reservation for this period will be contacted by BlaBlaBus, with the terms of reimbursement. Due to the need to carry out this check, we ask travellers to check in at least 40 minutes prior to departure. Pour les demandes de remboursement, la demande doit être introduite dans les … 9364 Amsterdam-Paris départ 15h15 à Amsterdam et arrivée 18h35 à Paris MAJ le 18/05/2020 – Informations susceptibles d’êtres modifiées. You can do this from the "My booking" section of the site. It is therefore preferable to take your test before arriving in Italy to avoid any inconvenience. Ex. The information below is updated regularly and therefore details continue to evolve. is the official European distribution channel of the French railways (SNCF) for online sales of high-speed and conventional rail travel throughout France and Europe: plan your journeys, book your train tickets and get inspired by our travel guides! • Comfort: Exchangeable free of charge until the train departure time indicated on the ticket. Make sure to keep this ticket and go to the dedicated place to leave enough room for everyone. For customers who need a certificate to travel during the curfew between 8pm and 6am, these are available as well as their terms of use on Due to the current situation, we will have to cancel the following trains: Le portail compte plus de 30 millions de visites mensuelles et plus de 290 millions de pages vues par … Please visit for detailed public health advice and requirements for  The BlaBlaCar and BlaBlaLines carpooling reservation remains available for trips that comply with the official guidelines. âgés de 12 ans ou plus, n’ayant pas leur résidence principale en Belgique ; et arrivant sur le territoire belge en provenance d’un territoire classé zone rouge sur le site Internet du Service public fédéral Affaires étrangères dans le cadre de la crise de la Covid-19 ; À partir du 21 décembre, les voyageurs sont également tenus de conserver leur Formulaire de Localisation des Passagers ou à défaut une copie du Fomulaire de Localisation des Passagers remplie, et ce jusqu’à leur destination finale en Belgique et durant les 48h qui suivent. Since the curfew does not affect inter-regional journeys, buses will run normally even after 8 p.m. The BlaBlaBus circulation has been suspended since 2 November and will resume in spring 2021. Conformément au règlement européen sur les droits et obligations des voyageurs ferroviaires. The health authorities in the countries served by Thalys have issued various travel recommendations. * TGV INOUI to Italy, TGV INOUI to Belgium, TGV INOUI to Luxembourg, DB-SNCF in cooperation, TGV INOUI to Friborg, TGV Lyria, Renfe SNCF in Cooperation. entering the UK. 9316 Bruxelles-Paris départ 09h16 à Bruxelles et arrivée 10h38 à Paris  Currently you are required to self-isolate when arriving in the UK from France, Belgium and the Netherlands. Please bring a printed or handwritten copy of this form and sign it. 9322 Bruxelles-Paris départ 10h13 à Bruxelles et arrivée 11h35 à Paris In the event of a control, you must present your train ticket. To benefit from an assistance service, the wearing of a visor will be necessary as well as the presentation of the medical certificate and any document attesting to the disability. 9473 Paris-Bruxelles départ 17:55. •, l'assistant SNCF (in France only) and the traffic information on SNCF are updated at 5pm every day and give a reliable source of the traffic the next 3 days. Coronavirus : la vaccination est de moins en moins acceptée 2020-12-26T13:00:00.000Z "J'avais lancé des alertes, des dizaines", regrette l'ex-femme du forcené du Puy-de-Dôme Ils devront être munis de leur titre de transport. Ticket refunds and changes 13 Questions ; Train times, delays and disruptions 10 Questions ; Onboard, seating and at the station 13 Questions ; Getting your ticket 15 Questions Any price difference between the old and the new ticket applies. If you are requesting an electronic voucher because your train has been canceled, please note that your request must be submitted within 60 days of the originally scheduled travel date. Your request for reimbursement in the form of an e-voucher is made via the dedicated Eurostar form. L’aéroport de Marseille déploie les tests antigéniques afin de dépister la COVID-19. En cas d’absence de résultats de test demandés, afin de permettre aux clients concernés de pouvoir s’organiser, un échange sans frais du billet est accordé pour une autre date de départ allant jusqu’au 15 janvier 2021. Finally, special attention is paid to cleaning frequently affected areas that are regularly disinfected, such as tables, handles and grab bars. Izy Checkout se charge de tout Avec plus de 500 applications disponibles dans l'App Store de Shopify, vous avez beaucoup d'options lorsqu'il s'agit d'étendre les fonctionnalités de votre site e-commerce. A form (in English) with contact details must also be completed online within 48 hours before departure. Only Belgian citizens and residents are authorized to travel, with a few exceptions. Check the exempt countries list immediately before you travel as this list can change at short notice. It is a legal requirement that you wear a face covering on public transport in the UK. The UK government provides more information on this via this link. Cookie Settings Sunday 3rd January 2021 9339 Paris-Bruxelles départ 12h25 à Paris et arrivée 13h47 à Bruxelles If you can not provide a negative test upon arrival, you will have to submit to a test within 48 hours after arrival. L'indemnisation prend la forme de vouchers 1 papier, e-Voucher ou sur simple demande de votre part, d'un virement bancaire.. You can also quickly exchange your ticket if you really need to travel. After Paris has been declared as red zone by the Belgian authorities, non-essential travel is no longer authorized between Belgium and Paris. Les Lounges Thalys de Paris et Bruxelles seront fermés. Si le billet est échangeable selon les conditions d’après-vente, le billet peut être échangé avant le voyage sans frais d’échange, mais avec le paiement d’une éventuelle différence de prix. Recherchez une information. All trains are cleaned and disinfected daily. The SNCF sales areas at Gare de Lyon are now reopened. Les clients en possession d’un billet Premium et qui ne pourront pas bénéficier du service à la place, peuvent demander une compensation sous forme d’e-Voucher Thalys depuis notre formulaire en ligne. If your request is made after the departure of your train or if you are unable to cancel your ticket, you can request a refund online via the dedicated page "SNCF at your service"> "Complaints"> reason: " I did not use my ticket. An additional charge of € 40 / £ 30 per person per way apply for exchanges within 14 days of original departure. Si vous avez payé avec des chèques vacances, merci d'effectuer votre demande de remboursement via notre formulaire de réclamation. You will not be able to retrospectively request an electronic voucher for a past travel date. Customers benefiting from an assistance service must also be able to comply with all other barrier gestures, and in particular the rule of physical distancing with other travelers. Travelers who have transited or stayed in France during the last 14 days must also: ).Please try again or check the status of your booking with our Contact Centre on +32 70 79 79 79 (€0.30/min). Les autorités belges vous demandent de remplir un Formulaire de Localisation des Passagers dans les 48 heures précédant votre arrivée en Belgique. This measure does not apply to the Transilien network. Note: for trips between 3/12 and 7/03, in case of exchange, if the price of the new ticket is higher, the price difference will be at your expense. Même chose pour les billets Thalys et Izy. Covid-19 : Les low-cost ont mieux résisté que les compagnies aériennes traditionnelles. We also advise you to download and use the StopCovid app if you are in France. - - When entering Italy, body temperature will be taken to verify that it does not exceed 37.5 degrees. After the train departure: online reimbursement on SNCF customer service via> "SNCF at your service"> "Complaints"> reason: "I did not use my ticket". If your request is made after the departure of your train or you cannot cancel your ticket, you can request a refund from the Customer Service only, within 60 days, via the SNCF complaint form. Following an announcement from the Swiss Federal Council, travelers from Île-de-France are no longer subject to the 10-day quarantine on entry into Switzerland, within the framework of authorized trips and accompanied by a corresponding certificate. Pour plus de détails, des exceptions et des informations mises à jour régulièrement, veuillez consulter le site web de Nederland Wereldwijd. Exchangeable free of charge until the train departure time indicated on the ticket. Eny, ary daty marina dia ny 22 marsa. • If you do not wish to be reimbursed in the form of an e-voucher, this is also possible, however, the reimbursement processing times will be extended. •    By post via the address: Service Relation Clients SNCF, 62 973 ARRAS Cedex 9 If the test carried out in Italy is positive, the traveler will be placed in isolation (in accommodation at their own expense) and will not be able to leave Italy again until after quarantine (lasting 14 days) and at the condition of two negative and consecutive tests carried out 24 hours apart (if the test happens to be positive again, the quarantine is extended). Les autres voyageurs peuvent contacter leur point de vente initial. 2 daily high-speed services between France and Spain operate until further notice. 9435 Paris-Essen départ 11h55 à Paris et arrivée 16h31 à Essen (limité à Bruxelles le 25/12 et 01/01) Au cœur du réseau de transports Franciliens, Île-de-France Mobilités fédère tous les acteurs (voyageurs, élus, constructeurs, transporteurs, gestionnaires d’infrastructures…), investit et innove pour améliorer le service rendu aux voyageurs. Politique sur les cookies If your reservation concerns a train running after 8 p.m., you can travel without modifying your ticket. If you are unable to cancel your order via the above channels as a priority, please do not hesitate to contact our customer service: [email protected] Moins de flexibilité par contre chez Eurostar. TO TRAVEL TO FRANCE FROM BELGIUM AND LUXEMBOURG, To enter mainland France, you must present an international travel certificate. Vu la nécessité d’effectuer ce contrôle, nous demandons aux clients de se présenter à l’embarquement au moins 40 minutes avant le départ. Si vous ne réservez pas un tarif flexible, il est possible que vous ne puissiez pas prétendre à un remboursement. You can check the train traffic on the day before your trip at 5 p.m. Just enter your train number. - Pour les billets achetés sur, vous pouvez contacter notre Contact Center (horaires d’ouverture : 07h – 22h) : - Pour les billets achetés via les autres canaux, merci de prendre contact avec votre point de vente initial. 9459 Paris-Dortmund départ 15h55 à Paris et arrivée 20h38 à Dortmund Le Vélobleu et le e-Vélobleu en mode travail et loisirs, des moyens de transports 100 % efficaces - IZY trains do not run. Unfortunately, you will no longer be able to request a voucher after this date. According to new measures to fight against covid-19 taken by the Dutch government on the night of 24 December 2020, travellers coming from a risk area are required to show negative PCR test results in order to enter the country from Tuesday 29 December. 2. - In case of travel, you must fill in the "Travel Certificate" which can be downloaded from the website of the Ministry of the Interior. 9340 Amsterdam-Paris départ 11:15 à Amsterdam et 13:13 à Bruxelles  For journeys from 5 January to 7 March 2021, with TGV INOUI, OUIGO , INTERCITES and INTERNATIONAL TGVs*, exchanges and cancellations will remain free of charge, up to 3 days inclusive before departure. Measure 2: Within ten days after arrival, present a negative test result (health authorities can request it) or, if they do not have one, take a test (obligation to remain in quarantine until until the test result is available). Cet échange doit être effectué avant le départ prévu initialement. • Standard: Exchangeable free of charge until the train departure time indicated on the ticket. Politique de confidentialité The safety, health and comfort of the passengers are at the heart of Thalys' concerns. 9423 Paris-Essen départ 09h55 à Paris et arrivée 14h31 à Essen 9369 Paris-Amsterdam départ 17:25 à Paris et 18:52 à Bruxelles, 9448 Bruxelles-Paris départ 14:43  ).Please try again or check the status of your booking with our Contact Centre on +32 70 79 79 79 (€0.30/min). For journeys from 5 January to 7 March 2021, with TGV INOUI, OUIGO and INTERCITES, exchanges and cancellations will remain free of charge, up to 3 days inclusive before departure. Si votre train n’a pas été supprimé mais que vous souhaitez modifier votre voyage, Thalys a par ailleurs pris les mesures commerciales suivantes, disponibles sur le site : Pour les demandes de remboursement, la demande doit être introduite dans les 30 jours après la date de voyage initiale. Book online today! • For an exchange, we invite you to make your request from the "My bookings" section, you can exchange your tickets free of charge according to the conditions. TAKING ACTION TO PROTECT YOU  |   SPECIFIC CONDITIONS FOR TRAVEL ON TER   |  INFORMATION ON EXCHANGES AND REFUNDS, |  FRENCH GOVERNMENT MEASURES  |  TRAFFIC  |  QUESTION/ANSWER. Les clients sont invités à contacter le service client Thalys par téléphone, afin de bénéficier de ces mesures spécifiques, car elles ne sont pas disponibles pour une après-vente sur notre site internet. More information on Flixbus. À bord de tous nos trains, le port du masque est obligatoire, quelle que soit votre destination. 9364 Amsterdam-Paris départ 15:15 à Amsterdam et 17:13 à Bruxelles  Discover the Air quality on board our trains. For more details and regularly updated information, please consult the website of the Ministry of Europe and Foreign Affairs. Pour plus d'informations et pour retirer votre consentement, consultez notre politique de confidentialité, Affiliation 9472 Essen-Paris départ 15h50 à Essen et arrivée 20h05 à Paris Si le billet n’est pas échangeable, un e-Voucher peut être délivré par le service clientèle (montant du billet majoré d’un geste commercial de 15 € complémentaire par billet), si la demande est introduite dans les 30 jours après la date de voyage initiale. Travelers are strongly recommended to check with the Land where they are staying, what the applicable legislation is and what the exceptions are. Afterwards, for trips from 5 January to 7 March 2021, exchanges and cancellations will remain free of charge, up to 3 days inclusive before departure. This rule applies to stays longer than 48 hours. À la suite des nouvelles mesures de lutte contre le covid-19 prises par le gouvernement néerlandais, les voyageurs venant d’une zone à risque sont tenus de présenter des résultats négatifs d’un test PCR pour pouvoir rentrer dans le pays. Travelers should contact the local health agency in their region (list by region) to perform the test within 48 hours after entering Italy and self-isolate while awaiting the results.   Between 4 November and 13 December 2020, the traffic is reduced to one round trip per day: only the following trains: n ° 9241 (direction France-Italy) and n ° 9240 (direction Italy-France) will be running. •    Where possible, the access to the train station, train and points of sale will be filtered. It is also recommended that our travelers change their mask every 4 hours, regardless of the model used. 9315 Paris-Amsterdam départ 08h25 à Paris et arrivée 11h44 à Amsterdam Coronavirus et voyages annulés: avoirs, remboursement, assurance… ce qui s’applique pour votre séjour. Before departure and for your trips up to 4 January inclusive, you can exchange and cancel your tickets free of charge via the "My bookings" tab. Train cleaning processes are strengthened, and resources increased to ensure trains have sufficient stocks of soap and toilet paper. Ceci n’est pas exigé pour les enfants de moins de 13 ans. nouvelles mesures de lutte contre le covid-19,, ministère de l’Europe et des Affaires étrangères, Conditions Générales de Vente et d’Utilisation des sites Thalys et de l’application mobile. For any other request not corresponding to the cases listed above, the conditions of exchange and refund of your ticket apply. In the event of an exchange, for travel between 3 December 2020 and 4 January 2021, if the price of the new ticket is higher, the fare difference will be at your expense. - For travel to and around the Netherlands. Train traffic between France, Germany, Luxembourg and Belgium is gradually resuming. Railteam, Situation sanitaire Coronavirus – Mesures commerciales exceptionnelles. From 2 November, the TGV and Intercités catering services are suspended. From 15 December, the UK is launching the Test to Release program, which allows you to book a COVID-19 test to be performed from the 5th day of isolation, at a private clinic. Pour plus de détails des exceptions et des informations mises à jour régulièrement, veuillez consulter le site web du Auswärtiges Amt. To be able to board the Thalys with a ticket to the Netherlands, those negative PCR test results must not date back more than 72 hours before arrival in the country (except for children under the age of 13 years old for whom the test is not required). The Robert Koch Institut website should be consulted very regularly (information available in German and English). TER is a train and coach service operated by SNCF and regional governments across France. No response within the expected time limit (Errorcode: t.e. It is always possible to exchange or have your TGV Lyria tickets refunded free of charge, for any trip up to 4 January 2021 inclusive: info here. Ces règles s’appliquent aussi pour les TGV entre la France et Bruxelles (hors Thalys et Izy) et entre la France et le Luxembourg, ainsi que pour les billets DB-SNCF en coopération et les TGV Paris-Fribourg. We will inform you on this page when the service reopens. - Ticket purchased on request reimbursement directly from on via the after sales service area. NB: for OUIGO refunds, visit this page. You may be required to self-isolate for 14 days on arrival. Opening hours: Monday to Friday from 08:00 AM to 08:00 PM Please find the TRANSPORTATION PLAN from 13 December 2020 to 4 January 2021 inclusive AND from 5 January, 2021 to 30 January 2021 inclusive. Ces informations peuvent évoluer et nous vous recommandons de consulter directement leurs sites. •    All of the train agents on board are equipped with masks to ensure the protection of everyone, •    In the station as well as at points of sale, hand sanitiser will be made availble for both staff and clients 

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