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Support à l'action managériale. : 1400755F Mise à jour : 21 ... de gérer des dossiers et de contribuer à l'amélioration des processus administratifs impliquant des membres de l'entité et des partenaires de l'organisation. Bloc 1 - Optimisation des processus administratifs 1re et 2e années BTS SAM (2018) - Pochette élève. Parution : 25/04/2018. Cet ouvrage est proposé en i-Manuel (livre + licence en ligne). Pour vous aider à réviser et à obtenir le BTS NRC chaque rubrique possède à présent des QCM (questionnaires à choix multiple). Cet ouvrage est proposé en i-Manuel (livre + licence en ligne). Optimisation des processus administratifs Support opérationnel aux membres de l’entité : Conduire l’action administrative en appui aux membres de l’entité (organisation du poste de travail, coordination des activités, assistance à l’utilisation des équipements…) optimisation des processus administratifs 1e année bts support À l’action managÉriale (sam) b. bousquet – l. casasola –c. 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