Si vos vacances vont avoir lieu? Aucun problème. Vous avez déjà une réservation de siège? dès qu'un article sera publié par la rédaction. Il n'est donc pas nécessaire que vous nous contactiez vous-même. Vous pouvez réserver cette assurance All Risk jusqu'à 57 jours avant le départ. . Notre partenaire Billo est impatient de pouvoir accueillir à nouveau à bord de ses véhicules! Découvrez ici les questions les plus fréquemment posées sur vos vacances TUI, sur les destinations disponibles ainsi que sur les mesures que nous avons prises pour vous proposer un voyage sûr et confortable. Vérifiez toujours la réglementation pertinente applicable en Belgique et à l’étranger auprès des instances compétentes. En fonction des règles locales relatives au coronavirus et du nombre de clients dans le logement, les hôtels doivent parfois procéder à des adaptations (au dernier moment). Ce samedi 9 janvier, Europe 1 dévoile que Brigitte Macron a été testée positive à la Covid-19 pendant les vacances de Noël. Vous serez alerté(e) par courriel dès qu'un article sera publié par la rédaction. Du nettoyage professionnel de nos avions aux normes d'hygiène les plus strictes dans les hôtels. Si vous avez réservé vos vacances directement avec TUI (en ligne ou dans un TUI shop), contactez votre TUI shop ou le Customer Service Center de TUI au numéro +32 (0)2 717 86 60. Si vous avez réservé en ligne sur TUI.be, contacter le Customer Service Center de TUI au numéro +32 (0) 2 717 86 60. AFP. Ces brèves d’actualité rendent compte également des modifications apportées aux démarches pratiques Vous devez les contacter d'urgence? Si vous envisagez de voyager en Belgique ou de rentrer en Belgique après un séjour à l’étranger, vous devez remplir dans les 48h avant votre arrivée sur le sol belge, un formulaire Passenger Locator Form (https://travel.info-coronavirus.be/). Vous recevrez un bon de valeur correspondant au montant déjà payé pour votre voyage que vous pourrez utiliser pour réserver des nouvelles vacances TUI. Un aperçu de toutes les mesures et de tous les changements à bord de nos vols TUI fly est disponible sur cette page: https://www.tuifly.be/fr/infosvol-corona-mesures. Vous trouverez plus d'informations sur les mesures relatives aux vols TUI fly ici. Dormez autant que vous le voulez. Vous êtes tenu d'en emporter suffisamment en fonction de la durée de votre vol. Vous pouvez utiliser le bon de valeur pour toutes les vacances de l'offre de TUI Belgium S.A. qui sont disponibles au moment de la réservation: À partir de/jusqu’à quand le bon de valeur coronavirus est-il valable? Oui, le portail de TUI fly est à nouveau ouvert. Contactez votre agent de voyages ou appelez le +32 (0) 2 717 86 60 pour souscrire cette assurance. Veuillez aussi noter qu'un(e) représentant(e) ne sera pas physiquement présent(e) dans toutes les destinations. Cet e-mail contiendra toutes les informations nécessaires. Nous comptons également sur vous pour certains points. Il se peut en effet que des informations soient adaptées. Vous recevrez le bon de valeur par e-mail. Il n’y a aucune exception possible sur la base d’une attestation médicale/de raisons médicales. pour exercer ces droits. Bien sûr! Vous trouverez plus d’informations sur le service TUI COVID Care ici: https://www.tui.be/fr/covid-care. -Les mariages civils sont soumis aux mêmes règles que les mariages religieux. Si votre dossier est annulé sans frais, la prime sera également annulée sans frais. Vous pouvez le faire durant l'enregistrement en ligne. Nous vous demandons de bien la parcourir afin de vous préparer avant le début des vacances et nous vous conseillons de consulter à nouveau cette page au moins 1 jour avant votre départ. La nouvelle date de départ peut donc aussi se situer après la fin de la validité du bon. Découvrez déjà ci-dessous un aperçu des 5 questions les plus posées: . Centre de loisirs, colonies de vacances, garderie... École primaire (maternelle et élémentaire), Scolarité en France d’un enfant arrivant de l’étranger, Scolarité à l’étranger d’un enfant français, Protection juridique (tutelle, curatelle...), Déclaration de décès, obsèques et sépulture, Rentes et capitaux versés en cas de décès, Allocation chômage d’aide au retour à l’emploi (ARE), Aides à la création ou la reprise d’entreprise, Assurance maladie d’un Étranger en France, Assurance maladie et santé d’un Français à l’étranger. Les symptômes de la Covid-19 sont les difficultés respiratoires, ... Pendant les jours suivant votre retour, restez vigilant. La réservation de ce transfert Comfort (privé) est possible moyennant un supplément. Si une modification intervient dans votre réservation, vous en serez averti personnellement et à l’avance. Vous avez modifié votre voyage et/ou reporté votre date de départ et souhaitez modifier votre réservation? Vous trouverez plus d'informations sur notre Garantie d’échange Flexible ci-dessous. Oui, chaque passager, peu importe son âge, doit obligatoirement prendre connaissance de la déclaration de santé COVID-19 de TUI fly et la signer en ligne pour avoir accès à sa carte d'embarquement. Les polices annuelles ne peuvent pas être annulées. Vous avez réservé une excursion, un billet pour un match de foot ou des tickets de musée via GO TUI, mais votre voyage est annulé? Exemple : si votre bon de valeur a été émis le 01/04/2020, vous avez jusqu’au 01/04/2021 pour réserver un nouveau voyage, avec une date limite de départ jusqu’au 30/09/2021. Si vous avez réservé vos vacances directement avec TUI (en ligne ou dans un TUI shop), vous ne devez pas tenir compte du rappel de paiement que vous avez éventuellement reçu. Par ailleurs, ce bon est couvert par le Fonds de garantie, vous êtes donc ainsi assuré de la valeur. Nous mettons tout en œuvre pour actualiser autant que possible ces informations, mais nous vous demandons aussi de vous informer auprès des instances compétentes avant votre voyage. Ils appliqueront, bien entendu, toutes les mesures de précaution pour vous amener à destination en toute sécurité: Vous préférez opter pour un transfert privé au lieu du transfert combiné que vous avez réservé? ... Il doit préciser le montant de l'avoir ainsi que les conditions de délai et de durée de validité. Vous n’avez pas encore de réservation de siège? Vous ne devez pas payer la différence. Ne regardez pas trop la télé. Dans les destinations où l'enregistrement en ligne n'est pas possible, nous vous demandons quand même de signer l’attestation COVID-19 TUI fly en ligne et de retirer votre carte d'embarquement au comptoir d'enregistrement à l'aéroport. Vous avez modifié votre voyage et/ou reporté votre date de départ et souhaitez modifier votre réservation? Comment reporter votre séjour ? Covid-19: Brigitte Macron testée positive pendant les vacances de Noël, ... "Si on est pas capables de faire front, c'est que la société ne tourne pas rond" En raison de la crise du coronavirus dans laquelle nous nous trouvons toujours, nous avons été contraints de couper dans le programme de vols initial. . des restaurants à la carte, des bars, des facilités de bien-être ou de sport…) ne soient pas ouvertes ou que des règles complémentaires soient d'application. * Échange possible jusqu'à 7 jours avant le départ pour les vacances en avion. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour vous aider le plus rapidement possible. Attention: notre magazine habituel TUI fly Shop & Café ne sera temporairement plus disponible à bord. discuter. CORONAVIRUS - Après que le laboratoire a annoncé des baisses de livraison ... mais se tient informé de tous les entrainements pendant sa ... pour se faire vacciner contre le Covid-19. Vous avez réservé via TUI un hôtel à l'aéroport pour votre départ/arrivée, mais votre voyage est annulé? . Vérifiez aussi la réglementation pertinente applicable en Belgique et à l'étranger auprès des instances compétentes. Vous n’en aurez peut-être plus l’occasion de si tôt ! L'enregistrement en ligne est possible à partir de 24h avant votre vol. Les masques autorisés sont des masques buccaux, comme des masques chirurgicaux et des masques non médicaux, assez grands pour couvrir complètement le nez et la bouche. Vous recevrez le bon de valeur par e-mail. Nous vous remercions de votre compréhension dans cette période exceptionnelle. Vous avez réservé un voyage à forfait et il a été annulé ou bien vous ne souhaitez plus partir ? En ces temps difficiles, nous essayons d’aider au mieux nos clients: Si la nouvelle date de départ se situe au maximum trois jours avant ou après le jour du vol initial, vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire du TUI Customer Service Center au numéro +32 (0) 2 717 86 60, votre TUI shop ou votre agent de voyages. des voyages à forfait vendus par un tour-opérateur ou une agence de voyage ; des services de voyage vendus par des professionnels les produisant eux-mêmes (hébergement, location de voiture, visite dans un parc de loisirs, cure thermale, etc.) Nous vous recommandons vivement de vérifier les dernières mises à jour peu avant le début de votre voyage. Vous recevrez un bon de valeur correspondant au montant déjà payé pour votre voyage que vous pourrez utiliser pour réserver de nouvelles vacances TUI. activer votre espace personnel. , mais nous vous demandons aussi de vous informer auprès des instances compétentes avant votre voyage. Les conditions et les conventions peuvent varier. Il peut toutefois arriver que des restrictions soient d'application lors d'une visite et/ou que tous les sites ne soient pas ouverts. En cette période spéciale, les habitudes de voyage ont changé. Face à la propagation des variants du coronavirus, le président du Conseil scientifique, Jean-François Delfraissy, suggère de rallonger d'une semaine les vacances d'hiver. Veuillez nous excuser pour ce désagrement. Si vous: Si vous partez en vacances avec TUI* avec une date de départ jusqu’au 31 mars 2021 et pour les vacances au ski avec une date de départ jusqu’au 18 avril 2021, vous bénéficiez automatiquement du service COVID Care. Vos vacances TUI peuvent avoir lieu, mais vous préférez ne pas partir en ce moment? sélectionnez la voiture, vous devez indiquer la plaque d’immatriculation du véhicule et la date d’arrivée. N'oubliez pas de les modifier ou de les annuler également. Si votre voyage ne peut pas avoir lieu, nous vous en informerons. Nous pourrons ainsi rapidement organiser votre nouveau voyage. En outre, les autorités belges et locales doivent à nouveau autoriser les voyages dans cette destination. Pour certaines destinations il est en effet nécessaire que vous, Sur notre site web, il est indiqué par pays quelles mesures, doivent être respectées et quels documents de voyages sont nécessaires (plus d'informations sur la page. L'interdiction des voyages non essentiels à l'étranger est en vigueur en Belgique du 27/01 au 1/03. Avec le service COVID Care, vous partez en vacances l'esprit tranquille. Attention: sachez que ces conditions adaptées des fournisseurs peuvent changer à tout moment. La signature de l’attestation COVID-19 TUI fly est possible jusqu'à 1h avant le départ. pour en savoir plus sur la façon dont nous vous protégeons. Ceci signifie que vous pouvez échanger, jusqu’au 31 août 2021, votre voyage – de la gamme Vacances en avion, Vacances exotiques, Citytrips, Vacances en voiture et Circuits en groupe – contre un autre voyage, ayant lieu à une date ultérieure ou même durant la saison suivante, disponible au moment de la modification de votre réservation. Vous recevrez un code QR après avoir complété le formulaire. *Vous avez réservé vos vacances directement avec TUI (en ligne ou dans un TUI shop) ? Vous devez alors régler directement le solde. Si vous avez réservé vos vacances TUI en passant par un agent de voyages indépendant, contactez-le. Celle-ci vous permet de modifier sans frais votre voyage pour une date ultérieure et/ou une autre destination. Vous pouvez avoir gagné un chèque-vacances TUI en participant à un concours, par exemple. Vous devez annuler officiellement votre voyage et ouvrir un dossier de sinistre. À cet égard, vous pouvez consulter le site Internet des autorités (. Pour plus d’informations sur le paiement du montant de votre voyage, cliquez ici (4. Information du patient : dossier médical, montant des prestations, ... Don du sang - Don d’organe d’une personne vivante, Contrats de travail dans le secteur privé, Formation des agents de la fonction publique, Conditions de travail (fonction publique), Représentation du personnel dans l’entreprise, Conflits du travail dans le secteur privé, Représentants du personnel dans la fonction publique, Conflits du travail dans la fonction publique, Rupture du contrat de travail dans le secteur privé, Licenciement pour motif personnel (secteur privé), Salarié au pair, jeune au pair et stagiaire aide familial étranger, Retraite d’un agent de la fonction publique (titulaire et non titulaire), Chômage : démarches auprès de Pôle emploi, Aide pour le dépôt de garantie ou la caution d’un logement en location, Aides au paiement des factures : eau, téléphone, électricité, gaz, Aides et prêts pour l’amélioration et la rénovation énergétique de l’habitat, Risques sanitaires et sécurité du logement, Hébergement d’une personne en situation de handicap, Conduire en France avec un permis étranger, Circulation en trottinette électrique, rollers ou skateboard, Opérations bancaires (virement, prélèvement, mandat...), Moyens de paiements (carte, chèque ou espèces), Information et protection du consommateur, Communications électroniques (téléphone, internet, télévision), Impôt sur le revenu : déclaration et revenus à déclarer, Impôt sur le revenu : déductions, réductions et crédits d’impôt, Saisir l’administration fiscale (difficultés de paiement, réclamation, ...), Injure - Diffamation - Incitation à la haine, Installation en France d’une famille étrangère, Demande d’asile (réfugié, protection subsidiaire, apatride), Titre de séjour et document de circulation, Accueil de loisirs (centre de loisirs, colonie de vacances...), Les vacances d'hiver 2021 : les dates zone par zone, Taxis : les tarifs applicables au 1er février 2021. Comment puis-je utiliser mon bon de valeur coronavirus? Covid-19 : et si les théâtres publics ouvraient pendant les vacances ? Pour plus d’informations sur la déclaration de santé COVID-19 de TUI fly, rendez-vous sur https://www.tuifly.be/fr/healthstatement. Si le montant est moins élevé, vous recevrez le montant restant sous la forme d'un bon de valeur. Nous vous demandons, si possible, de vous enregistrer en ligne avant votre vol. Pour le majorité des assurances annulation, vous ne pouvez pas annuler à cause de coronavirus. Je pars bientôt en vacances avec TUI. Mais bien entendu, nous espérons que vous réserverez bientôt un beau voyage chez nous avec le bon. Lors de cet enregistrement, vous devrez prendre connaissance des consignes relatives au coronavirus en vigueur et déclarer les avoir lues. La couverture Covid Care est reprise dans les assurances suivantes: Les conditions générales sont disponibles sur https://www.tui.be/fr/assurance-annulation. J’ai reçu, minimum 42 jours avant le départ, une invitation à régler le solde des vacances que j’ai réservées. Vous pouvez alors indiquer ce numéro de siège. Dans ce cas, vous pouvez d'abord contacter l'organisation de voyages pour voir si votre voyage peut encore avoir lieu, s'il peut être reporté, annulé sans frais ou si vous pouvez changer de destination. Jusqu'à nouvel ordre, nous avons assoupli nos délais de paiement à 2 semaines avant le départ. Les informations sur les conditions flexibles figurent ci-dessous. Tous les voyages à forfait avec un départ avant le 1/3 ont été annulés. Nous mettons tout en œuvre pour compléter autant que possible cet aperçu avec les dernières informations. Vous trouverez les dernières informations sur la modification et l'annulation dans leur FAQ. Exemple: votre date de départ initiale était le 1er septembre 2020. Merci de patienter quelques instants. Vous avez réservé votre place de parking chez Quick Parking, mais votre voyage est annulé? Si le montant du voyage est plus élevé, nous ramenons le prix au montant initial du voyage. Il n'est pas possible de vous rendre dans votre destination et de prendre en charge la voiture de location ? Ces circonstances exceptionnelles exigent des solutions exceptionnelles. Il peut arriver que des facilités ne soient pas ouvertes, ou juste en partie ou encore différemment de d'habitude. Pour les destinations où l'enregistrement en ligne n'est pas possible, vous êtes quand même obligé(e) de signer la déclaration de santé COVID-19 de TUI fly en ligne, et nous vous demandons de retirer votre carte d'embarquement au comptoir d'enregistrement à l'aéroport. Si vous avez souscrit une assurance All Risk de TUI et que vous voyagez dans une région touchée, vous êtes couvert à hauteur de 75 % des frais d'annulation. Étant donné les questions que nous avons reçues à ce sujet, TUI a apporté une solution flexible aux voyageurs dont le vol a été annulé. Nous ne pouvons donc malheureusement pas lister toutes les modifications pour vous au préalable. Les enfants voyageant seuls doivent remplir leur propre formulaire. Du nettoyage professionnel de nos avions aux normes d'hygiène les plus strictes dans les hôtels. Vérifiez toujours la réglementation pertinente applicable en Belgique et à l’étranger auprès des instances compétentes. Désinfection totale du véhicule après chaque transfert. Si vous avez souscrit une assurance All Risk de TUI et que vous voyagez dans une région touchée, vous êtes couvert à hauteur de 75 % des frais d'annulation. Il incombe à chaque voyageur de veiller à ce qu'il soit en possession des documents de voyage nécessaires et au courant des formalités de voyage en vigueur en Belgique et à l'étranger auprès des instances compétentes. Si vous échangez votre voyage (saison d’hiver 2020/2021) contre une nouvelle réservation de la saison d’été 2021, les avantages pour réservation rapide de la saison d’été 2021 seront d’application. Nos partenaires feront tout leur possible pour vous aider! Le solde doit être réglé au plus tard un mois avant votre nouvelle date de départ. Pour certaines destinations il est en effet nécessaire que vous entrepreniez différentes actions avant le départ. Le service COVID Care couvre en outre les frais pour la réalisation d'un test COVID sur place. Brigitte Macron, l’épouse du président de la République, a été testée positive au Covid-19 le 24 décembre, sans présenter de symptômes lourds, avant d’être testée négative six jours plus tard, a indiqué son cabinet ce samedi 9 janvier, confirmant des informations de presse. La sécurité de tous nos clients et de tous nos collaborateurs est notre priorité. Ils s'occuperont de la réservation pour vous. Il n'est donc pas nécessaire que vous nous contactiez vous-même. La modification de la réservation est aussi sans frais si ce même voyage peut partir d'un autre aéroport de départ belge. Nous ferons ainsi tous en sorte que le vol se passe dans les meilleures conditions possible en termes de sécurité et d'hygiène pour vous, pour les autres passagers et pour notre équipage: Vous trouverez toutes les informations sur nos mesures sur la page https://www.tui.be/fr/voyage-mesures-corona. STATION DE SKI et COVID - La probabilité est forte pour que le ski alpin ne soit pas praticable en France durant les vacances de février, avec les remontées mécaniques fermées. Cette mesure dérogatoire s'applique aux contrats portant sur : Elle concerne les annulations ayant eu lieu entre le 1er mars 2020 et le 15 septembre 2020 inclus, qu'elles soient à l'initiative du professionnel ou bien du consommateur. Si votre voyage est annulé, nous vous en informerons. Vous avez réservé des extras en plus de vos vacances mais votre voyage TUI est annulé ou a été modifié? Échange possible jusqu'à 28 jours avant le départ pour les Citytrips, Vacances près de chez vous, Vacances en voiture, Vacances au ski et voyages en groupe TUI tours. Le maire de Nice veut interdire les locations saisonnières pendant les vacances scolaires. Vous pouvez introduire vous-même votre numéro de bon et le code unique lors du paiement en ligne via, Si vous avez réservé un citytrip, un circuit, des vacances en avion ou en voiture en ligne chez TUI ou dans l'un des TUI shops, vous recevrez, pour vos vacances annulées à partir du 20/06/2020, un TUI Refund voucher correspondant au montant déjà payé. Bien sûr, nos voyages sont toujours proposés sous réserve de modification éventuelle à la suite de mesures ou de restrictions imposées par nos autorités locales ou gouvernementales. En raison de la charge de travail, cela peut prendre un certain temps. En raison de l'impact du coronavirus sur nos voyages et les nombreuses questions qu'il entraîne, le temps d'attente peut se prolonger au TUI Customer Service Center. Nous vous conseillons dès lors de consulter leurs conditions. Confinement et fermeture des écoles : Certains pensent que ce serait plus sage, d’autres proposent de regrouper et de prolonger les vacances scolaires. sélectionnez l’avion, vous devez communiquer le numéro du vol, le numéro du siège et la date d’arrivée. Les voyageurs concernés ont été/sont informés par e-mail. Attention: vous devez obligatoirement prendre connaissance de l’attestation COVID-19 TUI fly et la signer en ligne pour avoir accès à votre carte d'embarquement. Envoyez un e-mail à l'adresse
[email protected] pour modifier votre trajet. Néanmoins, pour des raisons techniques, nous ne pouvons pas suspendre ces communications automatiques. Si vous avez réservé en ligne sur TUI.be, contactez le Customer Service Center de TUI au numéro +32 (0)2 717 86 60. Ainsi, vous êtes toujours au courant des informations les plus récentes. ). Nous vous demandons d'effectuer, dans la mesure du possible, un paiement sans contact ou par carte bancaire. Il n'est pas possible de vous rendre dans votre destination et de prendre en charge la voiture de location ? Votre voyage est annulé et vous souhaitez annuler votre trajet chez Billo/HuureenStuur? La sécurité de tous nos clients et de tous nos collaborateurs est notre priorité. Emportez une copie numérique ou imprimée de ce code QR et gardez-la à portée de main pour l’enregistrement ou l’embarquement à bord de l’avion.
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